preguntas frecuentes

1. ¿Dónde se solicitan las facturas por servicios?
2. ¿Qué función tendrá la antigua orden de servicios, llamadas chances?
3. ¿Qué debemos hacer para ser clientes de TECSA?
4. ¿Qué servicios incluye este nuevo modelo de operación para movimientos terrestres?
5. ¿Los movimientos por cargue o descargue conservaron el mismo valor?
6. ¿Qué valor se estableció para la Inspección DIAN y otras inspecciones?
7. ¿Cuánto me cuesta un servicio por desembalaje?
8. ¿Quién atiende el servicio solicitado?
9. ¿Cómo solicito la anulación de una factura?
10. ¿Qué valor se establecieron para los servicios con máquina frontal?
11. ¿Qué debo hacer para pagar con una Nota Crédito?
12.¿Qué debo hacer para que en la factura aparezca mi cliente?

1. ¿Dónde se solicitan las facturas por servicios?
Las facturas por servicios para realizar cualquier movimiento terrestre a contenedores llenos Importación o Exportación, dentro del Terminal Marítimo de Buenaventura, se deben solicitar en los siguientes puntos de facturación de TECSA: Contenedor TECSA, ubicado al costado del Edificio de Administración SPRBUN; Oficinas del CID, en el mismo Edificio de Administración SPRBUN; Oficinas del CES, en la puerta de entrada Paraboloides, y en las oficinas de TECSA, ubicada en la Bodega 4, Cobertizo4, para los casos de facturación de recogidas y LCL.

3. ¿Qué debemos hacer para ser clientes de TECSA?
Cualquier cliente que desee nuestros servicios debe diligenciar el formulario de inscripción de cliente, el cual se encuentra en la página Web: www.tecbuenaventura.com/docs/INSCRIPCION.pdf y entregarlo en las oficinas de TECSA, ubicadas en el Terminal Marítimo, Bodega 4, Cobertizo 4.

4. ¿Qué servicios incluye este nuevo modelo de operación para movimientos terrestres?

• Cargue o descargue de contenedores llenos.
• Movimientos verticales para movilizaciones internas para inspección DIAN
• Movimientos verticales para movilizaciones internas para inspección ICA
• Movimientos verticales para movilizaciones internas para inspección LCI
• Movimientos verticales para movilizaciones internas para inspección ANTINARCOTICOS, PLAN A.
• Movimientos verticales para movilizaciones internas para inspección ANTINARCOTICOS, PLAN B.

5. ¿Los movimientos por cargue o descargue conservaron el mismo valor?

No. En este nuevo proceso se unificó la tarifa por el cargue o descargue de contenedores, independientemente del sitio donde se encuentre almacenado. La tarifa es de USD 25, la cual incluye el uso de instalaciones al operador portuario terrestre.

6. ¿Qué valor se estableció para la Inspección DIAN y otras inspecciones?

TECSA vende los servicios de movimientos verticales en un solo paquete para ejecutar las inspecciones. Los movimientos que se generan tienen un valor de USD 78, discriminado así: Un cargue en módulo de Almacenaje a USD 23, dos movimientos verticales internos, en la zona de inspección, a USD 16 c/u, y un descargue a módulo de Pre despacho por USD 23. Este valor será igual para Pre inspección o reconocimiento de mercancía, e inspección ICA.

Los demás movimientos necesarios para una inspección como son los movimientos horizontales y los desembalajes, son hechos y facturados a conveniencia de cada operador integrador de servicios.

7. ¿Cuánto me cuesta un servicio por desembalaje?

Este es un servicio que se cobra en paquete, ya que genera dos (2) movimientos. Un (1) cargue en modulo por USD 23 y un (1) descargue en patio para desembalaje por USD 23, para un valor total por servicio de USD 46.

8. ¿Quién atiende el servicio solicitado?

Para efectuar operaciones de cargue o descargue de contenedor de importación debe completar los documentos solicitados por SPRBUN y se dirige a las oficinas de programación terrestre, ubicadas en el Edifico Colfecar, 1er piso, para su posterior ingreso al Terminal Marítimo.

Si el contenedor se encuentra ubicado en la TEC (Módulos B03 al B10 y B16 al B27), el conductor entrega los documentos en la oficina de enturnamiento de TECSA. La ubicación se describe en la factura a continuación del # de contenedor. De lo contrario, los entrega en la oficina de programación de operaciones terrestres de SPRBUN, donde se le designará la hora y secuencia de ingreso al Terminal Marítimo, de acuerdo a la disponibilidad de equipos, para prestación del servicio solicitado.

9. ¿Cómo solicito la anulación de una factura?

Una vez solicitada la factura por servicios en TECSA, no se realizan anulaciones, a menos que sea por ERROR DE TRANSCRIPCIÓN EN EL NÚMERO DE CONTENEDOR, ERROR DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE, Ó POR ERROR DE TARIFA A COBRAR; casos en los cuales deberá devolver todas las facturas del servicio con sus respectivas copias. Cuando es error del cliente, debe pagar la factura y solicitar nota crédito, descontándosele USD 2 por anulación.

10. ¿Qué valor se establecieron para los servicios con máquina frontal?

Para su información en nuestra página Web se encuentra la tabla de precios vigentes por servicios, en la siguiente dirección: www.tecbuenaventura.com/servicios.htm

11. ¿Qué debo hacer para pagar con una Nota Crédito?

Una vez recibida la Nota Crédito solicitada, debe presentarla en los bancos Ganadero, Bogotá y Popular, junto con la factura a pagar y cancelaría el valor faltante de la factura.

12.¿Qué debo hacer para que en la factura aparezca mi cliente?

La SIA ó el Operador Portuario deben enviar listado de sus clientes en el cual especifique lo siguiente: Razón social, Nit, Dirección, y Teléfono.